O Biscoint é bom? O Biscoint é confiável? Quando uma startup começa a ganhar destaque e a conquistar uma fatia significativa no mercado, essas perguntas começam a ser mais frequentes no Google, nas redes sociais e até em nossos canais de atendimento.
O crescimento do Biscoint tem sido gigantesco, especialmente em 2021. E muitos dos nossos usuários migram de outras corretoras mais antigas (algumas iniciaram suas operações há muitos anos e, provavelmente, por não terem concorrência naquela época, sempre praticaram taxas exorbitantes) ou de algumas que fecharam suas portas (a XDEX, por exemplo, deixou seus clientes órfãos no início do ano 2020 quando encerrou suas operações e tivemos uma migração massiva de usuários daquela plataforma para o Biscoint).
E, claro, parece estranho a própria empresa — na pessoa de seu Diretor de Marketing — falar se a empresa é confiável ou não. Eu mesmo não confiaria se ouvisse alguém dizendo: “Vote em mim! Sou honesto!” ou “Compre no meu site. Sou confiável!”.
E dizer que somos confiáveis é exatamente o que eu não vou fazer aqui.
Vou, na verdade, mostrar alguns dados, fatos e características da nossa plataforma, até mesmo expondo algumas de nossas políticas de segurança e valores. Acredito que isso será suficiente para que você entenda por que mais de 150 mil brasileiros acreditam que o Biscoint é confiável.
Exchange não é carteira
Em todos os nossos materiais e conteúdos, desde postagens no blog ou no Medium, até nossas lives no Instagram, deixamos muito claro nossa sugestão / recomendação para todos os usuários fazerem a custódia própria de seus bitcoins.
A máxima “Exchange não é carteira” anda lado a lado com todas as nossas políticas de segurança. O usuário deve aprender a custodiar em uma carteira física ou um software — recomendamos fortemente que seja open source e não-custodial, por motivos óbvios.
Com esse objetivo, temos várias lives no IGTV sobre esse assunto. Realmente queremos que os clientes usufruam desta que é uma das principais vantagens do Bitcoin: um ativo que de fato pode ser custodiado por seu detentor.
Manter os bitcoins numa corretora é se expor a um risco desnecessário. Toda corretora séria indica e recomenda isso a seus clientes.
Segurança de Informação
Nível paranoico, mas com suavidade
Um dos fundadores do Biscoint é mestre em ciência da computação, tem um fortíssimo background em segurança de informação e é especialista em criptografia de nível militar.
Ele coordena uma equipe que é focada em fazer o que chamamos internamente de dark-design-thinking, tentando constantemente prever a ação de atacantes, identificando elos fracos e minimizando superfícies de ataque.
Todos os processos são revistos periodicamente (e, claro, sempre que surgem alertas sobre falhas de segurança em sistemas ligados direta ou indiretamente aos nossos sistemas e servidores) para garantir que estamos em sintonia com as melhores práticas dos melhores players do mercado.
É perceptível que a paranoia é amiga do nosso time de Segurança. Porém, sempre repensamos procedimentos internos de segurança para gerar a menor quantidade de fricção para nossos usuários em sua experiência na nossa plataforma.
Contudo, continuamos mantendo um nível chato de confirmações para que seja virtualmente impossível que alguém se passando por um usuário consiga sacar bitcoins.
Nossa visão é ser como o Serviço Secreto dos EUA: queremos fazer um trabalho tão bom que você vai se sentir seguro, estará seguro de fato, mas nem sequer vai notar que estávamos lá.
2FA (segundo fator de autenticação)
Portanto, por exemplo, se você tiver o 2FA (segundo fator de autenticação) ativado e perder o celular — e por isso perder acesso à área restrita de sua conta, faremos um procedimento simples e rápido, atenderemos em um curtíssimo espaço de tempo, mas não deixaremos de exigir várias comprovações de sua identidade e de que você realmente quer desativá-lo para voltar a ter acesso. E recomendamos sempre, nesse caso do exemplo, que o usuário reative o 2FA assim que recuperar o acesso.
Taxas
O Biscoint mostra o preço efetivo para comprar ou vender bitcoins. Como não temos taxas percentuais para saque de Reais, ao movimentar (sacar para a conta bancária) valores acima de 3 ou 4 mil reais, somos uma das melhores plataformas do Brasil para se operar. Vale muito a pena ter conta no Biscoint. Abra a sua agora!
Veja nossas taxas:
- Execução de ordem de compra: ZERO
- Execução de ordem de venda: ZERO
- Depósito BRL: ZERO
- Depósito BTC: ZERO
- Saque BRL: R$ 14,90 (fixa, sem taxa percentual)
- Saque BTC: Você escolhe quanto quer pagar!
No caso do saque de BTC, você escolhe a taxa que quer pagar de acordo com a velocidade que deseja que a transação seja confirmada na rede (oferecemos 3 opções baseadas nas velocidades: lenta, normal ou rápida). Essa taxa é passada integralmente aos mineradores.
Saques e Depósitos
Enquanto fomos usuários de outras corretoras brasileiras e internacionais, notamos que uma das coisas mais importantes para o cliente é a aprovação rápida para movimentação de fundos.
Saque de Reais (BRL)
Saques de Reais (BRL) são realizados, normalmente, em poucos segundos, automaticamente via API, em dias e horários com funcionamento normal de TED. Estamos implementando o saque via Pix, que vai permitir que os saques sejam feitos 24 horas por dia em qualquer dia da semana!
Saque de Bitcoin (BTC)
Saques de bitcoin são feitos instantaneamente, de forma automática. Você recebe um e-mail de confirmação com o link para confirmar os dados do saque antes da criação da sua transação na blockchain.
Além disso, oferecemos a possibilidade de ativação do segundo fator de autenticação (2FA) via app (Authy ou Google Authenticator, por exemplo) e já temos também a funcionalidade de enviar um SMS (para quem tem telefone cadastrado na plataforma) antes de criar o saque de criptomoedas.
Atendimento e Suporte
Como dissemos anteriormente, temos um nível “chato” de segurança, especialmente quando se trata de acesso à sua conta com permissão para sacar bitcoins. Afinal, sabemos que transações bancárias não são definitivas, enquanto uma transação de bitcoin é irreversível.
Mas nosso time de suporte é treinado para atender e resolver problemas em tempo recorde. Queremos ser reconhecidos pelos clientes como a empresa de criptomoedas com o melhor atendimento do Brasil.
Nosso objetivo é ouvir os milhões de brasileiros que investem em criptomoedas dizendo: “O Biscoint é a corretora mais confiável do Brasil, em todos os aspectos”.
Isso significa que, se precisar recuperar acesso à sua conta, por exemplo, nossos agentes farão uma série de confirmações para verificar que realmente é você, de forma que você entenda a preocupação com a segurança, mas sem se frustrar ou ser impedido de movimentar seu dinheiro.
Além de tudo isso, a amplitude de canais de atendimento concentrados em uma só ferramenta, possibilita que nossos clientes possam falar com um ser humano quase instantaneamente por:
- E-mail / Ticket ([email protected])
- Chat
- Facebook Messenger
- Outros canais em breve
Nosso atendimento é de segunda a sexta das 9:00 às 21:00 na maior parte dos canais listados acima.
No Biscoint tem sempre alguém esperando o seu contato.
Compliance
Compliance é um assunto que o Biscoint leva muito a sério! Enquanto empresa constituída no Brasil, estamos sujeitos à legislação e à regulamentação do governo brasileiro. Desta forma, garantimos que nossos usuários (a quem chamamos carinhosamente de biscointers) tenham segurança jurídica ao operar numa corretora local.
Identidade Jurídica e Regulação
A NAX TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, razão social do Biscoint, é inscrita no CNPJ sob o número 33.320.517/0001-17 e emite Notas Fiscais de Serviços referente à intermediação de compra e venda de ativos digitais. Além disso, está em conformidade com a IN1888/2019 da Receita Federal que regulamenta a atividade das intermediadoras de negociação de ativos digitais no Brasil.
Operar no Biscoint, corretora brasileira, em comparação com operar em corretoras estrangeiras, é bem mais vantajoso também pela questão do repasse de informações à Receita Federal. Operando em corretoras estrangeiras, que não estão sujeitas à regulamentação local, você fica sendo o responsável por reportar todas as operações realizadas conforme a IN1888/2019. Operando no Biscoint, entretanto, você não precisa se preocupar com isso. Nós cuidamos dessa parte também pra você.
Política de KYC
Nosso processo de verificação de conta segue os padrões recomendados pelas autoridades e as melhores práticas dos melhores players do mercado cripto e também do mercado financeiro tradicional, assegurando que os clientes tenham suas identidades confirmadas antes de realizarem transações na plataforma.
Política de AML
Nossa política de AML (anti-lavagem-de-dinheiro) segue os padrões do mercado, está em conformidade com a legislação vigente e é aplicada principalmente na questão de aumento de limites operacionais.
Thiago Nigro (Primo Rico) e outros investidores do Biscoint
Após a participação no Primo Startups, programa do canal do Primo Rico (Thiago Nigro) no Youtube, foi divulgada a rodada de investimentos pela qual o Biscoint está finalizando.
Nessa rodada (Seed) o valuation de R$ 26 milhões foi aprovado pelo próprio Thiago Nigro, o maior influenciador de finanças do mundo, Bruno Perini (professor/influenciador de finanças e investimentos), que foi o investidor na rodada anjo de 2020, e João Kepler, CEO da BossaInvest.
A própria BossaInvest e o Grupo Primo Rico são outros importantes investidores do Biscoint que apostaram as fichas nessa última rodada, agora em 2021.
Se quiser ver o vídeo (ficou bem legal) veja aqui:
Mas afinal, o Biscoint é confiável?
Veja um resumo dos motivos para entender que sim:
- Plataforma simples e intuitiva — interface pensada para iniciantes;
- 160 mil pessoas confiam no Biscoint;
- Taxa zero para execução de ordens — compre ou venda sabendo o preço efetivo e final;
- Segurança e estabilidade — nossos softwares e servidores são seguros e potentes;
- Performance: com uptime de 99%, nossa plataforma faz vários releases semanais que duram poucos segundos e só para em manutenções programadas (anunciadas com antecedência) por algumas horas;
- Investidores renomados apostaram suas fichas na nossa startup e divulgam em seus canais de mídia;
- Transparência nos preços — nem sempre estamos em primeiro, mas quase sempre estamos entre os 3 primeiros do comparador;
- Uma das melhores taxas de saque do mercado — somente fixa, sem taxa percentual.
Se você tem alguma crítica ou sugestão de melhoria de alguma dessas características, nos informe em [email protected]. Ficaríamos honrados em receber o seu feedback, especialmente se tem algum motivo para não criar uma conta conosco.
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Um abraço e até a próxima!
Autor: Israel Buzaym de Moura — Diretor de Marketing no Biscoint.
